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全年售后服務(wù)
Year-round after-sales service
本公司對(duì)隔斷門使用客戶的安裝年限或者對(duì)已經(jīng)過質(zhì)保期隔斷產(chǎn)品，據(jù)客戶需要我們進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每個(gè)不同使用位置的隔斷門，將每件活動(dòng)隔斷門免費(fèi)深入仔細(xì)檢查使用情況；并對(duì)活動(dòng)隔斷門詳細(xì)檢查到所有故障問題拍照取證備案分類整理，深入對(duì)活動(dòng)隔斷門制定合理性維修、保養(yǎng)方案。公司根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的使用頻率、功能需求，分別制定不同的產(chǎn)品維修保養(yǎng)計(jì)劃方案供客戶選擇。
全年度的維修保養(yǎng)，可全面總結(jié)活動(dòng)隔斷門一年使用運(yùn)行狀況，對(duì)活動(dòng)隔斷門進(jìn)行深入全面詳細(xì)的檢查。特別對(duì)隔斷門易損件仔細(xì)檢查，綜合結(jié)果來(lái)判斷隔斷門是否更換主要零部件；是否進(jìn)行大、中、或?qū)ｍ?xiàng)修理的全面了解，讓客戶對(duì)產(chǎn)品放心使用。
全年維保服務(wù)可根據(jù)使用客戶意愿，主要可以分為以下幾種：
1、一年內(nèi)分四個(gè)季度，分別對(duì)每個(gè)季度進(jìn)行定期性檢查、維修、零配件補(bǔ)充與更換等服務(wù)性維護(hù)保養(yǎng)；
2、一年內(nèi)分半年制，客戶對(duì)產(chǎn)品使用頻率、產(chǎn)品高低、選擇半年制的全面維護(hù)性保養(yǎng)；
一年內(nèi)維保服務(wù)客戶，我司將提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，提供遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助、電話技術(shù)支持。針對(duì)全年維修保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)的客戶，如發(fā)生特殊情況，客戶不能及時(shí)處理，我司會(huì)就近派遣辦事處技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。
單次維修服務(wù)
Single Maintenance service
本公司對(duì)隔斷門使用客戶的安裝年限或者對(duì)已經(jīng)過質(zhì)保期隔斷產(chǎn)品，據(jù)客戶需要我們進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每個(gè)不同使用位置的隔斷門，將每件活動(dòng)隔斷門免費(fèi)深入仔細(xì)檢查使用情況；并對(duì)活動(dòng)隔斷門詳細(xì)檢查到所有故障問題拍照取證備案分類整理，深入對(duì)活動(dòng)隔斷門制定合理性維修、保養(yǎng)方案。公司根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的使用頻率、功能需求，分別制定不同的產(chǎn)品維修保養(yǎng)計(jì)劃方案供客戶選擇。
本公司對(duì)客戶提供全年制、半年制維修保養(yǎng)服務(wù)，也向客戶提供一次性維修保養(yǎng)服務(wù)一次性維修保養(yǎng)服務(wù)，我們根據(jù)對(duì)客戶的隔斷產(chǎn)品檢查故障情況，將隔斷門一次性維修保養(yǎng)服務(wù)分為以下幾類：
一、隔斷門檢查故障情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維修故障處理；包括故障隔斷門配件拆裝更換、調(diào)試、配件提供等維修保障服務(wù)。
二、隔斷門檢查故障情況，對(duì)客戶所有隔斷門做一次全面性故障檢修維護(hù)；包括隔斷門中故障門扇維修處理，對(duì)正?；蛘叽嬖诠收祥T扇也做全面檢查維修保養(yǎng)處理。
三、對(duì)客戶的隔斷門出現(xiàn)懸掛系統(tǒng)、吊掛系統(tǒng)、隔斷門結(jié)構(gòu)等故障現(xiàn)象，針對(duì)這些緊急問題，我司將售后服務(wù)部緊急處理小組安排上門處理。
對(duì)隔斷檢查或者維修發(fā)現(xiàn)故障問題會(huì)及時(shí)處理，并將易發(fā)生故障與問題，我們會(huì)及時(shí)反饋給客戶維修部門。我司將客戶維修情況備案存檔，并由公司服務(wù)部門不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤。我司為客戶提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，讓可出現(xiàn)故障能及時(shí)聯(lián)系。
隔斷配件匹配
Matching of partition accessories
本公司對(duì)隔斷門售后服務(wù)工作中，客戶使用產(chǎn)品品牌各不相同。對(duì)客戶隔斷門維修保養(yǎng)服務(wù)過程中，能方便、快捷提高我們的維護(hù)效率，我們公司匹配具有相同型號(hào)配件供客戶選擇，配件完備我們也能幫助客戶更有效維護(hù)、保養(yǎng)隔斷產(chǎn)品，滿足客戶功能性的使用效果。本公司有獨(dú)立隔斷配件生產(chǎn)供貨單位，專為本公司定做各類隔斷產(chǎn)品五金配件。
本公司提供以下活動(dòng)隔斷產(chǎn)品易損配件：各種型號(hào)隔斷門吊輪配件、鋁合金轉(zhuǎn)彎系統(tǒng)、軌道定制配件、隔斷門扇邊框、耐磨的密封膠條、門中門鎖盤、伸縮器、伸縮器鏈接件、隔斷門鎖、伸縮頭鏈接件、伸縮機(jī)構(gòu)等。本公司提供隔斷門以上所有配件，都屬于有賞匹配。
以上隔斷產(chǎn)品配件匹配，需要對(duì)隔斷門的損壞部位診斷、損壞配件型號(hào)和損壞情況，以維修為主。如不能無(wú)法維修與客戶溝通定制匹配，隔斷門五金配件保質(zhì)、保量匹配配件；并提供更換安裝調(diào)試服務(wù)，滿足客戶對(duì)活動(dòng)隔斷門產(chǎn)品功能性的要求。
備品備件供應(yīng)
Spare parts supply
本公司對(duì)活動(dòng)隔斷產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)中，詳細(xì)歸類以下活動(dòng)隔斷產(chǎn)品的通用易損材料配件。
活動(dòng)隔斷產(chǎn)品通用易損材料配件如下：各種型號(hào)隔斷門吊掛系統(tǒng)配件（上下水平輪、前后滾輪、鋼制滾輪、左右滾輪）、軌道與配件（鋁合金、鋼制）、軌道轉(zhuǎn)彎系統(tǒng)、伸縮機(jī)構(gòu)、門中門不銹鋼鎖盤、隔斷門（鎖體、鎖芯）、伸縮器、限位器、各種耐磨防撞密封膠條、隔斷門鑰匙（分：L型、T型）等配件。
以上隔斷門通用配件，本公司有常備配件。滿足客戶使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)突發(fā)故障狀況，需要及時(shí)維修更換應(yīng)用，最大程度確保客戶隔斷產(chǎn)品能穩(wěn)定運(yùn)行。
技術(shù)咨詢培訓(xùn)
Technical Advisory training
本公司有專業(yè)技術(shù)部門、專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)人員；在客戶對(duì)活動(dòng)隔斷產(chǎn)品的選擇性、使用性能方面，能更準(zhǔn)確給客戶提供合理化建議和選擇。
本公司專業(yè)技術(shù)支持人員，可以向?qū)I(yè)裝飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)提供隔斷產(chǎn)品方面技術(shù)性支持。并提供工程技術(shù)咨詢（包括隔斷產(chǎn)品隔音性能、結(jié)構(gòu)承載、結(jié)構(gòu)核算、鋼結(jié)構(gòu)加固接點(diǎn)等方面提供技術(shù)方面支持和建議）。
公司技術(shù)支持也向直接使用客戶服務(wù)，在客戶改造和新建項(xiàng)目中安裝活動(dòng)隔斷產(chǎn)品的需要時(shí)；本公司可向客戶提供活動(dòng)隔斷產(chǎn)品合理性設(shè)計(jì)、布局方案，提供專業(yè)配套產(chǎn)品。
本公司對(duì)活動(dòng)隔斷產(chǎn)品售后服務(wù)合作單位或客戶，我們免費(fèi)提供通用型活動(dòng)隔斷產(chǎn)品使用手冊(cè)，我們維修人員并免費(fèi)給客戶使用部門的人員進(jìn)行專業(yè)操作培訓(xùn)，并給客戶工程部門進(jìn)行應(yīng)急處理要點(diǎn)和事項(xiàng)培訓(xùn)工作。
工程改造安裝
Engineering renovation and installation
本公司針對(duì)客戶更新改造，我們提供改造、安裝業(yè)務(wù)，具體如下：
一、活動(dòng)隔斷門新增服務(wù)
本公司售后服務(wù)的客戶中，對(duì)活動(dòng)隔斷門有新增需求；公司銷售部將派項(xiàng)目主管對(duì)客戶新安裝隔斷門現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、技術(shù)支持并對(duì)活動(dòng)隔斷門深化設(shè)計(jì)、方案，客戶確認(rèn)后由工廠的生產(chǎn)加工及后期安裝施工。
我們都有專業(yè)的施工安裝團(tuán)隊(duì)，對(duì)活動(dòng)隔斷門軌道及頂部鋼結(jié)構(gòu)、隔斷門板的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)工作。
我們可以為客戶提供專業(yè)的一站式服務(wù)，讓客戶選的放心使的安心。
二、隔斷門改裝、移位服務(wù)
本公司售后服務(wù)中，客戶對(duì)活動(dòng)隔斷門的空間格局做對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)調(diào)整、功能型的增加或者減少、對(duì)隔斷門拆卸、安裝移位等。我們有專業(yè)的拆裝團(tuán)隊(duì)，針對(duì)客戶的實(shí)際要求進(jìn)行安裝、可拆除方案實(shí)施。
我們有專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶要求方案對(duì)隔斷門進(jìn)行合理性的拆除，對(duì)隔斷門移位或者新安裝部位現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)安裝條件后，工程施工團(tuán)隊(duì)對(duì)新改造與安裝的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行安裝、調(diào)試服務(wù)工作。
我們給提供此項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，讓客戶可以感受一站服務(wù)的享受。
